可组合客户数据平台的出现bob体育客户端下载

不可否认，现代数字化组织的最大资产之一是第一方客户数据。以隐私为中心的消费者的迅速崛起导致了对第三方跟踪方法的巨大转变。组织现在正在努力实现一个数据基础设施，利用第一方数据，可以在每次交互中实现客户期望的个性化体验。

想要有效地吸引客户的公司必须在第一方客户数据的基础上建立可操作的情报。可操作的情报意味着改善他们的客户关系，建立消费者信任，以获取丰富的第一方数据，并利用这些数据构建可激活的情报，以持续优化客户体验。

从历史上看，建立一个丰富的客户兴趣和意图的行为数据集是很困难的。使用这些数据对大规模的个人客户做出有意义的推断和预测，甚至更具挑战性。通过无数的客户接触点和营销渠道激活这种智能，似乎几乎是不可能实现的。

许多公司求助于客户数据平台(CDPs)来帮助克服这些重大挑战。bob体育客户端下载虽然云cdp提供了一种现成的解决方案来收集、清理和激活客户数据，但长期以来，采用云cdp的组织一直在为严格的数据模型、长时间的入职时间以及跨分析和营销工具的数据冗余而苦苦挣扎。CDP研究所的最新报告调查发现只有“部署CDP的公司中，58%表示它带来了巨大的价值。”-这些包装好的CDP解决方案还有很多需要改进的地方。

得益于现代数据栈的兴起和产品的出现扫雪机，砖而且Hightouch为现有CDP的每个组件提供最佳的替代方案，可组合CDP已成为现代组织管理第一方数据战略的类别领先解决方案。

在这篇文章中，我们将讨论现成的CDP，可组合CDP的兴起，以及后者如何为任何现代组织增加转型价值。

什么是客户数据平台?bob体育客户端下载

自2013年成立以来，客户数据平台的定义已经发生了无数次变化。bob体育客户端下载Gartner目前定义了cdp作为“通过统一来自营销和其他渠道的公司客户数据来支持营销和客户体验用例的软件应用程序。CDPs优化了消息、优惠和客户参与活动的时间和目标，并能够随着时间的推移分析个人层面的客户行为。”

标准CDP产品的组件可以分为以下几类:

• 数据收集:cdp旨在从许多不同的来源(现场、移动应用程序和服务器端)收集客户事件，并将这些活动附加到客户概要文件中。这些事件通常包含元数据，以提供有关客户特定数字交互的详细上下文。事件收集通常用于支持营销用例，例如营销自动化。
• 数据存储与建模:cdp提供了一个专有的数据存储库，用于聚合和管理从大多数业务SaaS和内部应用程序收集的不同客户数据源。统一的数据库是关于每个客户的360度视图，也是业务的核心真相来源。大多数CDPs都有开箱即用的身份拼接功能和工具，可以在用户配置文件上创建自定义特征。
• 数据激活:cdp提供了利用平台中可用数据构建受众细分的能力。bob体育客户端下载由于大量预先构建的集成，这些受众和其他客户数据点能够被推送到各种营销渠道。

CDPs的进化

2013年4月，营销技术顾问和行业分析师大卫·拉布(David Rabb)首次提出了CDP一词。这篇题为"我发现了一类新的系统:客户数据平台。bob体育客户端下载Causata是一个例子，首次将CDP一词引入市场。

标签管理平台是最早采用CDPsbob体育客户端下载早期定义的平台之一。2012年，谷歌推出了谷歌标签管理器，这是一个免费工具，允许品牌管理他们的客户端网络跟踪。随着像谷歌这样的庞然大物发布了一个免费工具，标记管理领域的家喻户晓的名字不再具有同样的价值。他们必须调整他们的技术，专注于数据收集、整合客户档案和通过集成激活。

CDPs在当时被视为一种解决方案，可以帮助品牌建立对客户的单一视图，并通过与其他工具集成或在自己的工具平台中本地激活数据。bob体育客户端下载

那么，为什么现成的CDPs不是所有企业的解决方案呢?组织在实施CDP时所面临的许多挑战的根本原因是，现成的解决方案经常推广将数据直接发送到CDP的想法。因此，数据工程师会因为不得不使用CDP原生的数据工程工具而感到沮丧，分析师和领域专家会担心必须在多个地方管理受众群体，而数据科学家则会质疑他们如何能够将CDP派生的价值用于相邻的用例，例如内容优化。

综合这些问题，CDP变成了一个组织的关键资产——客户数据的孤立副本。应对这些挑战的解决方案是将CDP视为您更广泛的数据管理策略的扩展。换句话说，扩展现有的功能lakehouse为了支持额外的用例，而不是将数据的副本发送到多个地方。

介绍可组合CDP

可组合CDP由与现成CDP相同的组件组成;数据收集，数据存储和建模，以及数据激活。通过在可组合CDP的每一层实现一流的产品，组织可以实现更具可扩展性的CDP解决方案，可以解决远远超出现有CDP常见用例的问题。理解这些组件可以让团队在实现自己的可组合CDP时做出最明智的体系结构决策。

行为数据创建(扫雪机)

行为数据创建是可组合CDP的基础，为您的客户提供了一个支持个性化数字体验的平台。bob体育客户端下载扫雪机行为数据平台bob体育客户端下载授权数据团队管理端到端行为数据创建提供结构良好、可靠、一致、准确、可解释和兼容的BI和ai就绪数据，直接到您的湖屋。

要建立真正的单一客户视图，您需要跨数字平台创建数据。bob体育客户端下载
使用Snowplow，数据团队可以定义他们自己的版本控制自定义事件和实体模式，这是我们通用数据语言的一部分。每个事件还可以丰富无限数量的实体和属性，创建为您的业务定制的数据，并提供无限的激活机会。

准确且合规的用户识别是任何CDP的基石。与自身的用户标识符包括每个事件和流内隐私工具，包括PII假名化，您可以获得每个客户交互的完整且合规的视图。

随着数据的生成和丰富，行为数据必须在建模时考虑激活。使用Snowplow的私有部署模型和到Databricks的本地连接器，您的统一事件流实时登陆Delta Lake，并在交互、会话和用户级别建模，创建您的客户行为的单一视图，而无需数据争吵——可以与其他数据源进行身份拼接。

存储与建模(数据)

创建和维护客户的单一视图为大大小小的组织提供了巨大的价值。无论是营销团队用来促进交叉销售/追加销售机会，还是产品团队用来个性化用户体验，这种资产的价值可以而且应该跨越所有组织边界实现。可以通过使用Databricks Lakehouse平bob体育客户端下载台作为可组合CDP的存储和建模层。这种方法的好处有三方面。

首先，Databricks Lakehouse平台原生支持任何类bob体育客户端下载型的数据，无论是批处理还是流处理，结构化还是非结构化。这意味着有一种通用的方式来处理你的所有数据，无论是从Snowplow输入的点击流数据，还是批量更新的营销数据Fivetran例如，来自Zendesk等客户服务工具的非结构化文本数据。

其次，你在湖屋中管理的所有这些数据都可以直接用于BI和ML/AI。例如，使用砖的SQL，可以使用您选择的BI工具轻松分析营销活动的广告支出回报。同样,与MLflow而且AutoML本机集成到Databricks，数据科学家可以轻松地训练和生产模型，如流失倾向，然后使用这些模型的输出通过Hightouch激活。

最后，由于Databricks Lakehouse平台是简单、开放和协作的，因此可bob体育客户端下载以以一致的、可扩展的方式管理和治理客户的单一视图，适用于当前和未来的用例。

数据激活(Hightouch)

数据激活是可组合CDP的最后一部分。所有业务团队，从销售和市场，到支持和客户成功，都需要相关的、准确的、接近实时的客户数据，以便在他们已经使用的软件中添加关键上下文。

利用创造的技术反向ETL、“数据激活平台将数据从数据湖屋传输到bob体育客户端下载任何业务应用程序。无论你是加强沟通通过客户关系管理，优化广告支出有目标受众，或者个性化电子邮件/短信活动，Hightouch使您的数据可操作-不需要脚本或api。

多亏了Hightouch的易于使用受众和特质构建者，营销团队能够在平台内集中管理所有跨渠道个性化和目标定位工作。bob体育客户端下载团队可以连接Databricks作为一个Hightouch源，并在几分钟内，在他们的任何下游营销工具中对他们的湖屋数据采取行动。

“数据激活是一种解锁存储在您的湖屋中的知识的方法，并使其可由您的业务用户在他们每天使用的终端工具中执行。通过这样做，数据激活有助于将数据人员带到业务中心，直接将他们的工作与业务结果联系起来。”——Tejas Manohar, Hightouch联合创始人

可组合CDP的好处

通过利用一流工具的力量来创建可组合CDP，与现成的CDP相比，有四个关键优势;

更好的数据治理

在当今注重隐私的世界中，随着数据立法的不断发展，拥有并完全控制客户数据是至关重要的。与现有的CDP管理所有客户数据不同，可组合CDP在客户数据架构的每一步都为您提供完全透明、保证和可审计性。

控制收集哪些个人身份信息、数据如何存储和建模，以及与营销合作伙伴共享哪些数据，确保您能够遵守GDPR和CCPA以及未来的立法。bob体育外网下载

更好的数据质量带来更好的结果

您的活动的高级个性化和细分依赖于结构良好、可靠、准确、可解释和合规的行为数据的一致来源，这些数据描述了客户每分钟的行为。使用可组合CDP，您可以确定与您的业务相匹配的事件和实体，并决定如何为激活建模数据。

尽管行为数据可以从现成的CDP中导出，但实际上他们的数据模型从来没有打算在他们的平台之外使用。bob体育客户端下载CDP数据从不规则的表结构导出，在激活数据之前需要复杂的连接和转换。

通过可组合CDP，数据科学团队可以直接利用您湖屋中的行为数据，以及Databricks强大的数据处理能力，构建特定于您的数据、产品或业务目标的AI模型，而不是依赖于现成CDP提供的黑盒模型。有了更高的模型精度，您可以从您的活动中创造额外的机会和收入。

未来证明和模块化设计

组合式CDPs在设计上是面向未来的，允许您避免供应商锁定和与现有CDPs相关的一刀切方法。对于Composable CDP模块中的每个元素，您可以选择适合每个团队需求的最佳收集、存储、建模和激活工具。随着业务需求的发展，您可以继续在可组合CDP之上进行投资，而不是从头开始实现一个新的堆栈，这对业务来说风险和成本很高。

通过模块化设计，您还可以灵活地确定实现的方法身份决议确保您的团队能够交付准确和合规的营销活动。您的企业可以完全控制如何以及何时将用户身份拼接在一起——利用每个可用的客户数据点。

在营销和其他团队中使用单一的真相来源

与其在技术堆栈中添加另一个数据竖井，团队可以利用他们已经拥有的单一真相来源(他们的湖屋)做更多事情。湖屋作为可组合CDP的唯一真实来源，所有团队都可以访问来自整个业务的最全面的客户档案和见解，并可以通过易于使用的UI和工作流通过Hightouch激活它。

单一真相来源在营销用例之外也有应用，它还可以支持从内部报告到产品分析等其他用例。

开始

正如我们所看到的，实现现成的CDP可能具有挑战性尤其是在企业层面。因为CDP围绕着他们的客户数据库，产品工程团队必须通过CDP api和sdk跟踪各种网站、后端服务和应用程序的用户特征和事件来实现数据收集。在营销工作开始之前，实施通常需要3-6个月的时间。

可组合CDP允许您逐步解决摆在您面前的最重要的问题，使您能够为您的业务选择最佳的解决方案和组件。您可以在整个过程中自学并适应未来，当您的需求发生变化或特定的工具不能“解决问题”时，您可以替换特定的组件。

得益于Snowplow、Dabob体育外网下载tabricks和Hightouch的合作，开始构建一个可组合的CDP从未如此容易。扫雪机的新数据加载器可以让你直接加载到三角洲湖和数据。首先是扫雪机和数据库联系我们或部署扫雪机开源bob下载地址．随着Hightouch在Databricks Partner Connect上的推出，Databricks客户可以建立一个安全的Hightouch集成只需点击几下。

关于如何开始使用市场领先的可组合CDP工具的进一步说明可以在下面找到。此外，你可以参加数据+人工智能峰会20226月27日至30日在旧金山，并与展台323 (Hightouch)或832 (Snowplow)的专家交谈。

• 扫雪机入门:https://snowplowanalytics.com/get-started/
• Databricks入门://www.neidfyre.com/try-databricks
• Hightouch入门:https://app.hightouch.com/login