客户的故事
利用数据和机器学习提供创收体验

工业:广告与营销技术

解决方案:广告效果，客户生命周期价值，客户保留，推荐引擎

bob体育客户端下载平台用例:三角洲湖，数据科学，机器学习，ETL

云:Azure

在当今的全渠道零售世界中，客户正在优先考虑个性化的体验，以满足他们的各种需求。阳狮集团授权品牌用数字技术改变零售体验，但数据挑战和团队孤岛阻碍了他们向客户提供所需的个性化服务。借助Databricks，他们的零售客户能够迅速将潜在客户转化为客户，并保持更长的时间，从而使活动收入增加了50%。

数据不一致和糟糕的跨团队协作

作为全球第三大通信公司，阳狮集团处理来自内部和外部来源的大量数据。当他们开始大规模实施客户数据平台时，其中包含数百万客户和数十亿交易的数据，局限性变得很明显:阳狮必须创建多个HDInsight集群，以bob体育客户端下载支持自动化数据管道和分析环境。即使这样，由于这些可伸缩性问题，分析用户正在运行的查询也需要非常长的时间才能完成。

同时，跨团队协作受到工具限制的阻碍。例如，使用Jupyter笔记本电脑不允许数据科学家轻松地共享和重用代码。相反，团队不得不手动来回发送代码来检查和调试。

阳狮集团高级副总裁Krish Kuruppath表示:“我们的数据处理效率低下，导致分析和数据科学工作不一致，影响了我们在正确的时间向正确的客户传递正确信息的能力。”

采用统一的数据分析方法

一旦团队实现了Azure Databricks，数据的统一——从ETL到运行ML模型——改变了一切。通过与Microsoft Azure及其整个技术堆栈的本机集成，Databricks易于管理，只需几分钟即可启动。它为阳狮团队提供了一个Lakehouse平台，可以简化基础设施管理，加速大数据处理，并大规模提bob体育客户端下载高数据团队的生产力。阳狮的数据工程师能够扩展内存和编写优化的集群，轻松处理超过25亿笔交易。

在协作方面，Databricks的交互式笔记本电脑不仅允许数据科学家和分析师共享笔记本电脑，还允许他们进行临时实验，训练和评分模型，并使其运行，从而提高了工作效率。同时，Delta Lake有助于在读写之间交付一致的数据，这意味着upsert很容易处理，实时数据和批处理数据的合并也是如此。

阳狮集团美国市场机器学习副总裁Sharad Varshney说:“Databricks使我们能够解锁客户的360度视图，使我们能够开发旨在为任何零售客户提高客户终身价值和保留率的模型。

360度的客户视角提高用户留存率和收益

自实施Databricks以来，阳狮集团已经能够通过转向更实时的激活模型，为客户提供一种显著提高收入的方法。在众多成功案例中，阳狮的一位客户通过高度个性化的营销活动实现了45%的年营收增长。在另一个案例中，阳狮的一名客户整合了对拥有优惠券的客户的实时跟踪，以压制那些使用过优惠券的客户，专注于那些没有使用优惠券的客户。在三到四天的时间里，这个特定的客户看到了这个活动带来的50%的收入增长。

克里什补充说:“Databricks不仅是减少现有客户流失的关键，而且是通过基于客户终身价值、购买倾向和渠道亲和力的推荐来增加收入的关键。”

除了成为客户实时个性化成功背后的引擎之外，阳狮集团自己在数据处理方面也增加了5倍:有了Databricks，他们从36小时增加到5小时，处理了25亿笔交易。在Spark集群方面，他们也变得更具成本效益。启用自动扩展后，阳狮能够将运行数据工程管道的运营成本每年降低22%。此外，他们还降低了客户运行ML工作负载的成本，从每2-3天5000美元以上降低到每月800美元。

至于跨团队生产力，实际协作的能力使数据科学团队和数据分析师能够按需启动集群，将他们的开发时间缩短了大约30%。凭借Databricks节省的额外时间和资源，阳狮团队很高兴能够继续制定策略，在未来更好地为客户提供服务。